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網站建設,哪些功能是留住顧客的必須存在?

發(fā)布時間:2021-01-15 12:24:18

作者:微紅科技

閱讀次數(shù):6073

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一個網站的最終目的是為用戶提供服務,一是為個體用戶提供服務,二是為企業(yè)用戶提供服務,三是二者之間兼而有之。在此期間,網站在方便用戶的同時,也讓自己獲得利益。那么,在網站建設的過程當中,哪些功能是必須需要,而哪些功能是可以不存在的呢?下面小編來給大家一一細說:

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談到網站功能,包括的范圍很多,從網站作用上來說,以企業(yè)網站為例,網站功能包括:宣傳企業(yè)形象,加深用戶認知;拓展核心業(yè)務,提升企業(yè)利潤;方便內部管理,提高營銷效率等等。

而從網站后臺功能來說,又可以細分為企業(yè)信息、產品管理、下載中心、訂單管理、會員管理、友情鏈接等等。

從網站應用上來說,增加網站一項功能就意味著人工管理成本的增加,但是,對于有用的網站功能,就是說能給企業(yè)網站帶來效益的功能,就算成本高一些,也要上線。

不過,就目前來說,很多企業(yè)更喜歡網站是多面手,恨不得所有的功能都上線,而實際,真正應用上的不過幾個,顯然這樣做是資源浪費,同時也不利于網站優(yōu)化。

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企業(yè)網站功能大而全的現(xiàn)象比比皆是,這跟企業(yè)對網站的了解不夠深有關系,也是企業(yè)在上線網站的時候,沒有從根本上對網站有一個全面的了解不無關系。

那么,網站究竟需要哪些功能呢?首先要問自己的這樣幾個問題。

為什么在網站里加這項功能?

以新聞管理為例,網站加入這項功能是做內容更新,顯然這個功能不可或缺,而以數(shù)據(jù)分析為例,是統(tǒng)計網站流量和監(jiān)控網站優(yōu)化效果的,自然也不能放棄。

而網站具有辦公功能,是提高企業(yè)本身辦公效率,有利于辦公網絡化,這些都是為了滿足自身的需求以及網站優(yōu)化的需求的功能,所以一個都不能少。

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競爭對手網站有哪些特殊功能?

網站建設公司或者某個程序軟件公司向企業(yè)網站推薦某個付費程序,在企業(yè)自己無法拿定注意的時候,不妨考察一下競爭對手的網站是怎么做的。

當一種軟件或者程序的確可以提高用戶體驗,并且提高網站黏性的時候,就應該嘗試去做。

而一種軟件或者程序雖然看似很美麗,而競爭對手的網站根本就沒有,那么就應該慎重的考慮一下,這個網站功能要還是不要。

有時候競爭對手就是最好的老師,多看看他們的網站是怎么做到,都具有哪些功能,然后進行綜合分析,會對網站建設起到事半功倍的效果?!?/span>

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新功能對網站用戶影響?

問卷調查、訪談、以及數(shù)據(jù)分析,對于預測具體功能是否會吸引網站用戶來說非常有用,但要考察該網站功能對用戶訪問時的影響,則需要采用不同的方法。

有一些網站經常每隔一段時間就做一次升級,這樣的好處在于,通過網站升級可以刪除一些不需要的無用的功能。

同時對現(xiàn)有的網站功能進行優(yōu)化,當然,還可以添加一些新的網站功能進去,只有不斷設計出讓用戶滿意的網站功能,才是網站保持高粘度的重要前提。

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網站誤區(qū)

一、網站只用來發(fā)布企業(yè)信息

公司的網站建設首先應該站在營銷的角度去思考。許多公司的網站只是把公司的信息放在了網站中,或者說網站根本沒有被利用起來,網站建設的根本目的是宣傳,擴大企業(yè)的影響力。網站建設好之后應該利用網絡把網站的優(yōu)勢發(fā)揮出來,通過網絡使企業(yè)可以和消費者直接溝通。還有一種角度是站在管理的角度去思考。公司做大了以后,會在各個地區(qū)有分公司,那么我們就可以利用網站來把這些公司串聯(lián)起來,提高公司間的交流,極大的方便了公司的效益與效率。

二、網站建成之后疏于內容更新及持續(xù)優(yōu)化

網站建設完你要經常去更新它,不能單純的認為網站建成之后這項工作就完成。后期還需要進行更新內容,發(fā)表一些高質量的原創(chuàng)文章,進行更新。

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三、過多的復制他人網站

很多企業(yè)在網站建設會去選取一定的素材,希望做成自己喜歡的類型,這樣就會造成過多的重復。對企業(yè)來說,網站制作更多的是給廣大的用戶瀏覽的,而非自己企業(yè)內部使用的,最重要的是,網站建設的目的是為了讓用戶更好的了解企業(yè)以及產品,所以用戶才是第一出發(fā)點,另外還要兼顧同行業(yè)或競爭對手之間網站的差異化,不然眾多的網站中,你讓用戶如何記住你的網站以及產品呢?

四、不重視用戶體驗的效果和質量

用戶體驗的滿意度直接決定營銷效果以及訪問量,根據(jù)漏斗定律,高訪問不一定能夠形成高成交量,但是低訪問量一定不會有高成交量。如果你的網站結構和內容吸引了用戶,那么他就會經常的去訪問你的網站,這樣的用戶多了,你的網站就有了穩(wěn)定的流量來源,同時也可以把用戶轉化為客戶。

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五、頁面中有很多的圖片、Flash、音樂等

有些公司為了漂亮、美觀、大氣,在網站首頁做一個超大的flash動畫、或者添加大量的圖片、超多的文字,把企業(yè)的家底全部一股腦的放在了網站首頁。要知道用戶找企業(yè)是獲取有價值信息。過多的Flash和圖片,不僅影響網速,還影響用戶的體驗。所以網頁不需要做的太花哨,最重要的是把你想展現(xiàn)給用戶的東西完全的展現(xiàn)出來并很好的傳達給用戶即可。

六、對待客戶的反饋不重視或不及時處理

也許你會收到很多客戶的反饋,也許是客戶遇到的困難,也許是客戶對你們公司的建議。如果你的回復能幫助客戶解決困難,或者積極肯定的采納客戶的意見,那么客戶會對你以及你們公司的印象更加的深刻,有可能他們會成為你你們公司長久的客戶資源,因此要重視這一點。

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